Família é expulsa de voo da Air France e alega prejuízo de R$ 100
Este artigo aborda família é expulsa de voo da air france e alega prejuízo de r$ 100 de forma detalhada e completa, explorando os principais aspectos relacionados ao tema.
Prejuízo de R$ 100 mil após expulsão do voo
Uma família da Bahia alega ter sofrido um prejuízo de R$ 100 mil após ser expulsa do voo AF562 de Paris para Salvador. A situação ocorreu devido a um assento quebrado que resultou na necessidade de um downgrade de uma passageira. Após pagar um valor de R$ 9.973 pelo upgrade das passagens, os brasileiros foram informados sobre a mudança e acabaram sendo retirados da aeronave.
Ao retornar para o Brasil, a família teve que comprar uma nova passagem em outra companhia aérea, saindo de Orly, no sul de Paris, com destino a Madri, São Paulo e finalmente Salvador. A situação causou transtornos e atrasos, resultando em um prejuízo financeiro significativo.
A Air France alegou que os passageiros reagiram de forma inadequada e exaltada em relação à tripulação de cabine, justificando a decisão de desembarcá-los. A família Lopes enfrentou dificuldades para retirar suas bagagens no aeroporto e não teve direito a novas passagens devido ao ocorrido. O caso levou a uma série de desdobramentos que resultaram no alto prejuízo financeiro relatado pelos envolvidos.
Confusão causada por assento quebrado
A confusão que resultou na expulsão da família do voo da Air France teve início devido a um assento quebrado. Ivan Lopes, diretor comercial da Rede Outlight em Salvador, foi informado no momento do embarque que o bilhete de sua filha havia sido trocado para uma classe inferior devido a um problema técnico no assento 7L. No entanto, ele alega que o assento defeituoso era na verdade o 5L e que o 7L estava ocupado por um passageiro francês, possivelmente funcionário da companhia.
O piloto foi chamado para resolver a situação, mas segundo relatos de Ivan Lopes, a abordagem foi considerada autoritária e desrespeitosa, gerando ainda mais conflito. Com a situação fora de controle, a família, que incluía uma menina de 11 anos, acabou sendo escoltada pela polícia para deixar a aeronave. A retirada das bagagens também foi complicada, com a liberação ocorrendo apenas duas horas depois do episódio.
Diante do impasse, a família precisou adquirir novas passagens em outra companhia aérea para seguir viagem, desta vez com um itinerário que incluía escalas em Madri, São Paulo e finalmente Salvador. A Air France, por sua vez, emitiu uma nota alegando que os passageiros tiveram um comportamento inadequado e extremamente exaltado em relação à tripulação de cabine, justificando assim a decisão de desembarcá-los do voo.
Escolta policial e dificuldades no desembarque
Após a confusão causada pela troca de assentos na família Lopes, a situação se agravou quando o piloto da aeronave se envolveu no problema. Ivan Lopes, diretor comercial da Rede Outlight em Salvador, afirmou que o comandante agiu de forma autoritária, gritando com sua esposa e filha, sem demonstrar inteligência emocional ou empatia. A falta de diálogo e respeito escalou o conflito, levando à escolta policial dos quatro passageiros, incluindo uma menina de 11 anos, para deixar o voo da Air France.
No desembarque, a família enfrentou mais dificuldades ao tentar retirar suas bagagens, que só foram liberadas duas horas após a chegada ao aeroporto. Além disso, eles foram informados de que não teriam direito a novas passagens devido ao comportamento considerado inadequado pela companhia aérea. A Air France divulgou em nota que os passageiros agiram de forma extremamente exaltada e inadequada em relação à tripulação de cabine, justificando a expulsão do grupo do voo.
Diante da situação, a família Lopes precisou adquirir novas passagens em outra companhia aérea para prosseguir com sua viagem. O novo voo partiu de Orly, no sul de Paris, com destino a Madri, São Paulo e, por fim, Salvador. As dificuldades enfrentadas no desembarque e a falta de suporte da Air France resultaram em gastos extras e transtornos para a família, que alega ter sofrido um prejuízo de R$ 100 mil devido ao ocorrido.
Nota da Air France sobre o incidente
Em resposta ao incidente envolvendo a família Lopes, a Air France emitiu uma nota oficial esclarecendo que a decisão de desembarcar o grupo de passageiros se deu devido ao comportamento indisciplinado dos mesmos. A empresa afirmou que os passageiros reagiram de forma extremamente exaltada e adotaram um comportamento inadequado em relação à tripulação de cabine.
A companhia aérea também justificou a necessidade de desembarque devido ao assento quebrado, que teria gerado a situação de overbooking na classe executiva. A Air France ressaltou que a segurança e o conforto de todos os passageiros a bordo são prioridades e que, diante do ocorrido, a decisão de retirar o grupo foi tomada visando garantir a tranquilidade e a segurança do voo.
Por fim, a Air France lamentou o ocorrido e reiterou seu compromisso com a segurança e o bem-estar de todos os passageiros. A empresa se colocou à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar a família Lopes no que for necessário para a resolução do incidente.
Fonte: https://www.infomoney.com.br
